| 인터넷 ​서비스팀 ​소개 ​

• 인터넷서비스팀은 인터넷 ​가입을 원하는 고객이 최적의 ​혜택을 ​받을 수 ​있도록 합리적인 상품을 ​검토하고 제공합니다.

| ​포지션 ​소개

• 인터넷 가입 ​인바운드 ​상담 ​조직을 관리하며, 필요할 ​때에는 ​실무 업무도 함께 ​할 ​수 ​있습니다.
• 영업 총괄의 직속 ​부서 슈퍼바이저 ​포지션으로 ​전략 수립 ​등을 주도적으로 ​할 ​수 있습니다.

| 주요업무

• 상담원 ​성과 관리
• 상담 ​운영 기획, 매뉴얼 관리 및 상담원 교육
• CS 모니터링 및 민원 이슈 대응
• 인터넷 가입 관련 인바운드 고객 상담 및 전산 접수(필요 시)

| 자격요건

• 학력 : 무관
• 경력
• 최소 3년 이상의 인터넷 상담 업무를 하신 분
• 최소 1년 이상 인력 및 성과 지표 관리 업무 하신 분

| 우대사항

• CRM 시스템 기반 리드 운영 경험 (CXpert, Salesforce, Zendesk 등)
• 컨택 센터 또는 세일즈 매니지먼트 시스템(콜 인입/아웃바운드) 최적화 경험
• 데이터 기반 고객 여정 설계 및 유효 리드 정의 경험
• 청소, 이사, 홈서비스 또는 O2O 플랫폼 산업군 경험자

| 제출서류

• 필수: 이력서

| 채용 전형

서류 전형 ＞ 전화 인터뷰 > 1차 면접 ＞ 2차 면접 ＞ 평판조회 ＞ 최종 합격

• 전화 인터뷰
• 짐싸 채용담당자, 현업 멤버와 함께 간단한 팀/포지션 소개, 경력 사항, 경험 등에 대해 이야기 나누는 단계로 약 15분-30분 내외의 통화로 진행됩니다.
• 1차 인터뷰 : 직무 인터뷰
• 지원해주신 직무의 짐싸 멤버와 함께 직무 역량(기본적인 지식) 및 경험에 대해 이야기 나누는 자리 입니다.
• 2차 인터뷰 : 컬쳐핏 인터뷰
• 지원자가 추구하는 가치관, 일에 대한 생각 등을 확인하고 조직과 잘 융화될 수 있는지 알아보는 자리입니다.
• 평판조회 및 성향 검사(MBTI)
• 외부 업체를 활용하여 평판조회를 진행합니다.
• 회사에서 비용을 부담하여 MBTI 검사를 진행합니다.
• 지원자의 경력에 따라 일부 과정이 생략될 수 있습니다.

| 기타

• 입사 후 3개월의 수습기간이 있습니다. (급여 100% 지급)
• 3개월 기간 동안 적용되는 근로계약서를 작성하며, 평가 후 정규직 전환 시 근속 기간에 포함됩니다.
• 해당 기간 동안 급여 및 복지는 차등 없이 지급됩니다.
• 지원 서류에 허위 기재 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.
• 적합한 멤버를 찾았을 경우, 안내 드린 공고기간 보다 빨리 채용이 종료될 수 있습니다.

| 합격 축하금 100만원을 드립니다!

• 대상: 짐싸 채용 홈페이지를 통해 직접 지원하여 최종 입사하신 분
• 금액: 합격 축하금 100만원(세전)
• 꼭 확인해 주세요!
• 최초 지원 경로가 짐싸 채용 홈페지인 경우만 해당됩니다. (기타 채용 사이트, 사내/외 추천 등 제외)
• 입사 후 수습기간(3개월) 통과자에 한하여 지급 됩니다.
• 2025년 6월 20일 이후 지원자부터 지급 됩니다.
• 관련 문의 사항은 [email protected]으로 문의해 주세요.